Владельцем интернет-магазина LOCKNLOCKSHOP.EU (далее Интернет-магазин) является компания OÜ L&L Nordic OÜ (регистрационный код 11993599), расположенная по адресу Савимяэ 8A, поселок Вахи, Тартуская волость, Тартуский уезд, 60534.

Действие договора продажи; информация о цене и товаре

Условия продажи действительны при покупке товаров в Интернет-магазине. 

Цены на товары, продаваемые в Интернет-магазине, указаны рядом с товарами. К цене прибавляется плата за доставку товара. 

Плата за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа доставки. Плата за доставку сообщается покупателю при оформлении заказа. 

Информация о товаре в Интернет-магазине представлена непосредственно рядом с товаром. 

Оформление заказа

Для того чтобы заказать товар, следует добавить выбранные изделия в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля и выбрать желаемый способ доставки изделий. Затем на экране будет отображена сумма оплаты, которую следует внести посредством ссылки на интернет-банк или другого платежного решения.

Договор вступает в силу в момент поступления суммы, подлежащей уплате, на расчетный счет Интернет-магазина.  

Если поставка заказанного товара невозможна в связи с тем, что товар закончился, или по другой причине, покупатель будет уведомлен об этом при первой возможности, а уплаченные деньги (в том числе расходы на доставку товара) будут возвращены без промедления, но не позже чем в течение 14 дней с момента получения уведомления. 

Доставка

Расходы на доставку товара покрывает покупатель, и соответствующая информация отображается рядом со способом доставки.

Посылки доставляются в промежутке между 4 и 21 календарными днями со вступления в силу договора о продаже. 

Право на отступление от договора

После получения заказа покупатель имеет право отступить от договора, заключенного в интернет-магазине, в течение 14 дней. 

Право на отступления не распространяется на покупателей, являющихся юридическими лицами. 

Чтобы воспользоваться правом на возврат в течение 14 дней, заказанный товар нельзя использовать каким-либо образом, кроме того, который разрешен для проверки характера, качеств и функционирования товара в физическом магазине.

Если товар использовался каким-либо еще образом, кроме того, который требуется для проверки характера, качеств и функционирования товара, или если на товаре есть следы использования либо износа, Интернет-магазин имеет право снизить возвращаемую плату в соответствии со снижением ценности товара. 

Для возврата товара следует представить заявление об отступлении от покупки товара, форма для которого находится здесь: заявление об отступлении, и отправить его по электронной почте на адрес info@locknlockshop.eu не позже чем в течение 14 дней с момента получения товара. 

Расходы по возврату товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причиной возврата является то обстоятельство, что возвращаемый товар не соответствует заказанному (например, не то изделие либо изделие с дефектом).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления либо представить свидетельство того, что в вышеуказанный период он передал товар перевозчику.

По получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает покупателю все уплаченные суммы, полученные от покупателя на основании договора, без промедления, но не позже, чем в по прошествии 14 дней с момента получения заявления об отступлении.

Интернет-магазин может отказаться от осуществления возвратного платежа до получения возвращенной вещи, являющейся предметом договора, или представления покупателем свидетельства о том, что он отправил вещь назад – в зависимости от того, которое из событий произойдет раньше.

Если покупатель однозначно выбрал способ доставки, отличающийся обычного самого дешевого способа доставки, предлагаемого Интернет-магазином, Интернет-магазин не обязан возвращать покупателю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки. 

Право на предъявление претензии

Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие товара, проданного покупателю, условиям договора или дефект товара, который наличествует уже при передаче вещи и проявляется в течение периода до двух лет с момента передачи товара покупателю. Опровержение соответствующего предположения является обязанностью Интернет-магазина.

При обнаружении дефекта покупатель имеет право обратиться в Интернет-магазин не позже, чем через две недели, отправив электронное письмо на адрес info@locknlockshop.eu или позвонив по номеру +372 5125 326.

Если в товаре, купленном в Интернет-магазине, имеются дефекты, за которые несет ответственность Интернет-магазин, то Интернет-магазин ремонтирует либо заменяет дефектный товар. Если товар нельзя отремонтировать либо заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все расходы, связанные с договором продажи. 

На претензию, предъявленную покупателем, Интернет-магазин отвечает в течение 15 дней в письменном виде либо в письменно воспроизводимой форме.

Прямой маркетинг и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует персональные данные, предоставленные покупателем (в том числе имя, номер телефона, адрес электронной почты, банковские реквизиты) только для обработки заказа и оправки товара покупателю. Интернет-магазин передает персональные данные предприятию, предоставляющему услуги по перевозке, для того, чтобы доставить товар. 

Интернет-магазин присылает покупателю информационные рассылки и предложения по электронной почте только если покупатель выразил соответствующее желание, введя адрес электронной почты на веб-сайте и сообщив о своем желании получать прямую рассылку. 

Покупатель может в любой момент отказаться от получения предложений и рассылок, присылаемых по электронной почте, сообщив нам об этом по электронной почте или выполнив инструкции, приведенные в электронном письме, содержащем предложения.

Разрешение споров 

При возникновении у покупателя претензий к Интернет-магазину их следует направлять электронным письмом на адрес info@locknlockshop.eu или по телефону +372 5125 326.

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем переговоров, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с условиями производства и подать заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров в связи с договором, заключенным покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы потребителя комиссией бесплатное.

Покупатель может обратиться к платформе Европейского Союза по онлайн-урегулированию споров.