Потребитель имеет право вернуть товар и получить назад уплаченную сумму (за вычетом транспортных расходов) в течение 14 дней со дня доставки товара.

Купленный товар нельзя вернуть, если товар изготовлен с учетом индивидуальных потребностей заказчика или по условиям, определенным заказчиком.

Возвращаемый товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке. 

Если товар куплен по кампании, в ходе которой к нему добавлено еще какое-либо изделие, покупатель должен вернуть весь комплект.

Для возврата товара следует послать электронное письмо на адрес info@locknlockshop.eu. В письме должна быть указана следующая информация: возвращаемый товар, номер заказа и при необходимости расчетный счет, на который будут переведены деньги. Сумма, уплаченная за товар, возвращается на расчетный счет покупателя не позже чем в течение 30 дней с момента получения продавцом уведомления об отступлении от договора.

Если товар не аналогичен предложенному образцу, или в нем обнаружены дефекты, в случае такого несоответствия условиям договора покупатель имеет право представить жалобу и вернуть товар. В случае дефектного товара покупатель имеет право представить продавцу жалобу в течение 2 (двух) недель со дня передачи товара.

Чтобы упростить разрешение потенциальных проблем в дальнейшем, потребителю следует обязательно сохранить документы, подтверждающие покупку и свидетельствующие о том, что товар куплен в магазине Lock & Lock. Без наличия документов, подтверждающих продажу, продавец / обслуживающий персонал имеет право не заниматься разрешением проблемы. Жалобы в связи с товаром, приобретенным в онлайн-магазине, либо услугами следует направлять по адресу L & L Nordic OÜ, Savimäe 8a, 60534 Tartumaa либо по электронной почте: info@locknlockshop.eu